超越在线游戏、健身 运输类消费申诉去年飙高 - 生活 - 中时

2022-12-09 04:52
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【摘要】:

据消保处统计,其中共受理7万2245件申诉案,相较2019年度大增1万7344件,排名前五名分别为“运输类”、“在线游戏类”、“健身类”、“电器及周边商品类”及“服饰、皮件及鞋类”;其中“运输类”因疫情缘故于去年跃升第一名,较2019年增加2680件,至于其余类别则均连续2年名列前五名。

据统计,7万2245件中其中第一次申诉案件有5万8059件,其中运输类达4287件、在线游戏3610件、健身类3100件、电器及周边商品类3061件、服饰类3008件。

消保处参议王淑慧表示,其中运输类主要争为机票、邮轮退改票及解约、远东航空争议等。消保处已召开会议,请交通部加强督导业者,当消费者解约退费时,若确有“必要费用”须扣除,应诚实提供相关单据,核实认列;并请相关公协会加强对会员教育宣导,于消费者解约退费时,应充分说明解约之相关规定,并从宽处理。

消保处提醒消费者,进行在线游戏时,应充分了解“网络连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项”及游戏管理守则;参加健身中心时改以月缴方式缴纳费用;网络购物时,宜尽量选择国内知名或商誉良好的购物网站,并以第三方支付方式付款;选购商品前,应先检视相关退换货信息,注意有无合理例外情事以确保自身权益。

最后,如仍发生消费纠纷,可拨打1950消费者服务专线,向各地方政府消费者服务中心咨询,或至行政院消费者保护会网站(https://cpc.ey.gov.tw)进行在线申诉,维护自身消费权益。

(中时 )

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